Hans van Vliet

Hans werkt ruim vijftien jaar in de schoonmaakbranche, waarvan het grootste deel aan de kant van de opdrachtgever. Hij weet daardoor hoe een schoonmaakcontract van binnenuit voelt: waar het schuurt, welke afspraken in de praktijk nooit worden nagekomen en welke discussies zich elk jaar herhalen.

Bij Claritas vertaalt hij die ervaring naar programma's die wél houdbaar zijn. Hij begint met een rondgang door het pand en kijkt naar gebruik in plaats van oppervlakte: hoeveel mensen komen er binnen, welke ruimtes worden intensief gebruikt, waar ontstaat de meeste vervuiling. Een vergaderruimte die twee keer per week bezet is, heeft een ander programma nodig dan een receptie.

Hij is uitgesproken over verwachtingen. Liever een frequentie die aan de lage kant lijkt maar consequent wordt gehaald, dan een ambitieus programma dat na drie maanden stilletjes wordt losgelaten. In offertes benoemt hij daarom expliciet wat er níét in zit — dat voorkomt de meeste teleurstellingen.

Op de blog schrijft hij over schoonmaakfrequenties, over het samenvoegen van schoonmaak en facilitaire taken bij één partij, en over de vragen die facilitair verantwoordelijken hem stellen tijdens een aanbesteding.